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河津:“三個提高”確保涉疫信訪舉報處置時效
來源:山西省紀委監委網站 時間:2020-03-12 09:41:47

疫情發生以來,河津市紀委監委在做好疫情防控措施落實監督檢查的同時,著力解決群眾關心的熱點難點問題,及時、精準、高效處置與疫情防控有關的信訪舉報,助力打贏疫情防控阻擊戰。

暢通線上舉報,提高涉疫信件受理速度。通過在紀檢監察機關微信公眾號、電視臺、河津風采報等媒體公布舉報流程、方式及電話,引導群眾線上舉報。實行接訪人員值班輪崗制度,每天安排專人在崗值守,做好12388電話舉報和網絡舉報件接收,對涉及疫情防控的信訪舉報建立臺賬、即收即辦,確保疫情防控期間風險化解的及時有效。目前,共受理涉疫信訪舉報2件,全部按要求轉送各承辦部門。

及時分類研判,提高涉疫信件處置精度。學好用好新出臺的《檢舉控告工作規則》,分類研判舉報內容,對屬于檢舉控告類的,當日簽批快速轉辦;屬業務范圍外的,及時通過電話進行回復,耐心做好解釋說明,有效引導信訪者向有關部門反映;重點對疫情防控工作中出現的的形式主義、官僚主義、不擔當不作為等問題,由信訪部門和監督檢查部門逐一會商,共同商定辦理方式,確保精準處置。

全程跟蹤督辦,提高涉疫問題解決效度。嚴格落實信訪舉報督辦制度,由信訪室對涉疫信訪件查辦情況實時跟進督辦,全面掌握辦理進度、辦理結果,確保涉疫信訪舉報件去向清楚、處理到位;對涉疫信訪舉報臺賬實施動態更新、及時銷賬銷號、答復反饋,保證件件有著落、事事有結果,及時回應群眾關切。

 


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